Häufig gestellte Fragen
Wie kann man unser gesamtes Produktsortiment einsehen?
Wir bieten ca. 6 Millionen Druck- und Werbeartikel in verschiedenen Ausführungen an. Unser Online-Shop wird laufend aktualisiert. Aktuell finden Sie dort nur Produkte, die bereits einmal von unseren Kunden bestellt wurden. Teilen Sie uns einfach per E-Mail mit, welches Produkt Sie suchen. Wir nehmen es gerne in unseren Online-Shop auf und beraten Sie vorab kostenlos.
Wo finde ich die Druckvorlage für mein Produkt?
Wir stellen für jedes unserer Produkte passende Druckvorlagen bereit, die die Erstellung der Druckdaten deutlich vereinfachen. Die passende Druckvorlage für Ihr Produkt finden Sie im Rahmen der Produktauswahl. In der Produktbeschreibung ist fett gedruckt "DRUCKDATEN HERUNTERLADEN". Über diesen Link gelangen Sie zur Download-Datei.
Wie erhalte ich meine Lieferung noch schneller?
Wir bieten für fast alle unsere Produkte Expressproduktion und -lieferung an. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung unter info@nvkv.de. Falls Sie bereits bestellt haben und eine Expresslieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Ist Ihre Bestellung noch nicht in Produktion, stellen wir sie auf Expressversand um. Bitte beachten Sie, dass Expresslieferung und Expressproduktion Zusatzleistungen sind, für die ein Aufpreis anfällt.
Wie kann mann ein Design bestellen?
Wenn Sie eines unserer Produkte in unserem Online-Shop bestellen, können Sie entscheiden, ob Sie das Design selbst mit unseren Vorlagen erstellen oder einen Designer beauftragen möchten. Falls Sie bei der Bestellung zusätzliche Designleistungen wünschen, wird sich unser Designer mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Designvorgaben zu besprechen. Bitte halten Sie alle notwendigen Informationen bereit, die unser Designer für die Gestaltung benötigt: ein Logo in Vektorform, alle Texte, Fotos, Schriftarten und Ihre Wünsche.
Warum kann ich meine Bestellung nicht selbst abholen?
Unsere Produktionsstätten befinden sich in ganz Deutschland. Fertige Produkte werden stets direkt per Spedition zu Ihnen nach Hause oder ins Büro geliefert. Um unnötige Lagerkosten zu vermeiden und Lieferzeiten zu verkürzen, versenden wir fertige Bestellungen direkt an den Kunden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung schlecht gedruckt ist?
Zunächst bitten wir Sie, auf das Format Ihres Layouts zu achten. Um eine einwandfreie Qualität zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Layouts im Vektorformat zu erstellen und unsere Druckanweisungen, die jedem Produkt beiliegen, genau zu befolgen.
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Bestellung mangelhaft ausgeführt wurde, reichen Sie bitte eine Reklamation ein und fügen Sie so viele Fotos wie möglich als Beweismaterial bei. Unsere Reklamationsabteilung wird die Reklamation prüfen und eine Entscheidung treffen. Sollte tatsächlich ein Produktionsfehler vorliegen, drucken wir Ihre Bestellung kostenlos neu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte senden Sie Ihre Beschwerde an info@nvkv.de
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Bestellung mangelhaft ausgeführt wurde, reichen Sie bitte eine Reklamation ein und fügen Sie so viele Fotos wie möglich als Beweismaterial bei. Unsere Reklamationsabteilung wird die Reklamation prüfen und eine Entscheidung treffen. Sollte tatsächlich ein Produktionsfehler vorliegen, drucken wir Ihre Bestellung kostenlos neu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte senden Sie Ihre Beschwerde an info@nvkv.de
Wo ist meine Bestellung?
In Ihrem persönlichen Konto finden Sie jederzeit einen Link zur Sendungsverfolgung. Ein solcher Link wird Ihnen auch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Wir versenden innerhalb Deutschlands von Montag bis Samstag. WICHTIG: Wir arbeiten mit externen Versandunternehmen zusammen. Für Verzögerungen, die durch die Versandunternehmen verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung und leisten keine Rücksendungen oder Entschädigungen. Bitte planen Sie ausreichend Vorlaufzeit für Produktion und Lieferung ein.
Wir versenden innerhalb Deutschlands von Montag bis Samstag. WICHTIG: Wir arbeiten mit externen Versandunternehmen zusammen. Für Verzögerungen, die durch die Versandunternehmen verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung und leisten keine Rücksendungen oder Entschädigungen. Bitte planen Sie ausreichend Vorlaufzeit für Produktion und Lieferung ein.